北京国铁科林科技股份有限公司

售后服务

北京国铁科林科技股份有限公司是一家专业从事饮用水设备研发、制造、销售、安装与售后服务一体化的国家级中关村双高新技术企业。为更好的服务客户,确保客户设备的正常运转,特设立了售后服务部,部门配有20多人的专业售后服务团队。售后服务网点遍布全国。团队人员严格遵守服务制度和规范。被中国质量检验协会评为全国产品及服务质量诚信示范企业。

  服务内容如下:

  1、饮水设备自安装之日起施行12个月质保期。提供定期的维护保养和巡检。质保期满后,低成本维护。

  2、接到客户报修电话后,2分钟电话响应,2-3小时到达现场,小修4小时内解决,大修不超过8小时。若24小时内无法修复,提供替代设备保证客户用水。

  3、拥有完善的售后服务体系,客户至上的服务理念,对客户进行定期回访和信息反馈,安装指导和技术咨询。

  4、售后服务人员均接受过正规的知识和技能培训,具有良好的职业道德和过硬的技术水平。

  5、引进了大数据服务软件进行科学化管理,软件中记录了故障描述、预约时间、客户信息、换件明细、收费情况等信息,使服务更便捷、更快速,得到了广大客户的赞许。

  24小时售后服务部电话:010-80105079

  售后服务一部负责人:高贤江

  售后服务二部负责人:李亚敏

  售后服务三部负责人:李军辉

  售后服务部总部地址:北京市昌平区西环南路31号

联系方式

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