北京国铁科林科技股份有限公司是一家专业从事饮用水设备研发、制造、销售、安装与售后服务一体化的国家级中关村双高新技术企业。为更好的服务客户，确保客户设备的正常运转，特设立了售后服务部，部门配有20多人的专业售后服务团队。售后服务网点遍布全国。团队人员严格遵守服务制度和规范。被中国质量检验协会评为全国产品及服务质量诚信示范企业。

　　服务内容如下：

　　1、饮水设备自安装之日起施行12个月质保期。提供定期的维护保养和巡检。质保期满后，低成本维护。

　　2、接到客户报修电话后，2分钟电话响应，2-3小时到达现场，小修4小时内解决，大修不超过8小时。若24小时内无法修复，提供替代设备保证客户用水。

　　3、拥有完善的售后服务体系，客户至上的服务理念，对客户进行定期回访和信息反馈，安装指导和技术咨询。

　　4、售后服务人员均接受过正规的知识和技能培训，具有良好的职业道德和过硬的技术水平。

　　5、引进了大数据服务软件进行科学化管理，软件中记录了故障描述、预约时间、客户信息、换件明细、收费情况等信息，使服务更便捷、更快速，得到了广大客户的赞许。

　　24小时售后服务部电话：010-80105079

　　售后服务一部负责人：高贤江

　　售后服务二部负责人：李亚敏

　　售后服务三部负责人：李军辉

　　售后服务部总部地址：北京市昌平区西环南路31号